KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

MenuMood - Nuran Bayın Yazılım Geliştirme Faaliyetleri olarak; kişisel verilerinizin güvenliği, gizliliği ve hukuka uygun şekilde işlenmesi en öncelikli konularımızdandır. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla siz değerli kullanıcılarımızı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

MenuMood platformuna üye olmanız ve hizmetlerimizden faydalanmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, TCKN (isteğe bağlı), doğum tarihi

İletişim Bilgileri: E-posta adresi, cep telefonu, adres bilgileri

Finansal Veriler: Fatura bilgileri, ödeme bilgileri, IBAN numarası (opsiyonel)

Kullanıcı İşlem Verileri: Sipariş geçmişi, oturum bilgileri, tercih edilen tema, kullanım istatistikleri

Cihaz ve Bağlantı Bilgileri: IP adresi, tarayıcı tipi, işletim sistemi, cihaz modeli

Görsel ve Ses Verileri: Logo yüklemeleri, çağrı merkezi ses kayıtları (mücbir durumlarda)

Diğer: Şikayet, talep, öneri, anket cevapları, destek mesajları

2. VERİ İŞLEME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

- Üyelik işlemleri ve kimlik doğrulama süreçlerinin yürütülmesi

- Sipariş yönetimi, ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi

- Hizmetlerimizin sunulması, iyileştirilmesi ve kişiselleştirilmesi

- Kullanıcı desteği sunulması ve müşteri memnuniyetinin artırılması

- Reklam, kampanya ve promosyon faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza alınmak şartıyla)

- Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi, mevzuata uygunluk

- İç denetim, risk yönetimi, veri güvenliği ve suistimal önleme süreçlerinin işletilmesi

3. VERİ TOPLAMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLER

Kişisel verileriniz, MenuMood web sitesi, mobil uygulaması, destek kanalları (örn. canlı destek, e-posta), formlar, sözleşmeler, çerezler ve API üzerinden otomatik ya da manuel yöntemlerle toplanmaktadır.

Hukuki sebepler:

- KVKK md. 5/2-a: Kanunlarda açıkça öngörülmesi

- KVKK md. 5/2-c: Sözleşmenin kurulması ve ifası

- KVKK md. 5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi

- KVKK md. 5/2-f: Meşru menfaat

- KVKK md. 5/1: Açık rızanızın bulunması (gerektiğinde)

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki kişi ve kuruluşlara, KVKK’ya uygun şekilde aktarılabilir:

- Teknik altyapı sağlayıcılarımıza (sunucu, bulut hizmetleri)

- Ödeme sistemleri ve banka entegrasyon ortaklarına

- İş ortaklarımıza (kurye ve yazıcı hizmeti sağlayan partnerler)

- Destek hizmeti aldığımız çözüm ortaklarına (ör. çağrı merkezi)

- Vergi daireleri, denetim firmaları, mali müşavirler

- Yetkili kamu kurumları (mahkemeler, BTK, KVK Kurulu, kolluk kuvvetleri)

- Açık rıza ile: reklam ajansları, pazarlama firmaları

5. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacı ortadan kalkana kadar saklanır. Bu süre dolduğunda veriler, KVKK'ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. VERİ GÜVENLİĞİ

MenuMood, kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, ifşa, kayıp, tahrip, değiştirme gibi risklere karşı korumak için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri alır:

- SSL ile veri iletimi

- Güçlü şifreleme ve kimlik doğrulama

- Güncel yazılım altyapısı ve güvenlik duvarı kullanımı

- Erişim loglama ve yetki kontrol mekanizmaları

7. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, bize başvurarak:

- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir,

- İşlenmişse bilgi talep edebilir,

- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir,

- Aktarıldığı 3. kişileri öğrenebilir,

- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep edebilir,

- KVKK’ya uygun olarak silinmesini/yok edilmesini isteyebilir,

- Otomatik sistemlere itiraz edebilir,

- Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep edebilirsiniz.

8. BAŞVURU YOLLARI

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, aşağıdaki adreslere yazılı olarak veya e-posta ile iletebilirsiniz:

Adres: Bütükdere mh. Cevherli sk. 19/6 Odunpazarı Eskişehir

E-Posta: info@menumood.com

Talepleriniz, en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde KVK Kurulu’nca belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.

9. GÜNCELLEMELER

Bu Aydınlatma Metni, zaman zaman güncellenebilir. En güncel sürüm www.menumood.com adresinde yayınlanacaktır.

Yürürlük Tarihi: 05/06/2025